İade ve Para İadesi Politikası

Son Güncelleme: 07.08.2026

Bu İade ve Para İadesi Politikası, SASSYCO KOZMETİK İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen internet mağazaları üzerinden gerçekleştirilen tüketici işlemlerine uygulanır.

Satıcı: SASSYCO KOZMETİK İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
VKN: 7521068751
E-posta: [MÜŞTERİ HİZMETLERİ E-POSTASI]
Telefon: [TELEFON NUMARASI]

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketici, cayma hakkının istisnaları saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde [MÜŞTERİ HİZMETLERİ E-POSTASI] adresine yazılı olarak veya mevzuatta kabul edilen kalıcı veri saklayıcısı yoluyla bildirim yapılması yeterlidir.

Tüketici, cayma bildirimini ilettikten sonra ürünü mevzuatta öngörülen süre içerisinde satıcıya veya satıcının yetkilendirdiği kişiye göndermelidir.

2. İade Koşulları

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde ürünün, ürünün niteliğine ve mevzuattaki istisnalara uygun şekilde iade edilmesi gerekir.

Ürünün yalnızca incelenmesi amacıyla, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılması cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının istisnası olan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Özellikle;

• Tüketicinin talebi doğrultusunda kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünlerde,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde,
• Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen diğer ürün ve hizmetlerde,

cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bir ürünün yalnızca ambalajının açılmış olması tek başına otomatik olarak iade hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez. İstisna, ilgili ürünün niteliği ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

3. Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Teslim edilen ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya sipariş verilenden farklı olması durumunda tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan hakları saklıdır.

Bu tür durumlarda müşterilerimizin, mümkünse ürün ve ambalaj fotoğrafları ile birlikte [MÜŞTERİ HİZMETLERİ E-POSTASI] adresinden bizimle iletişime geçmesini rica ederiz.

Ayıplı mal nedeniyle yapılan iadelerde tüketici iadeye ilişkin kargo masraflarından sorumlu tutulmaz.

4. İade Kargosu

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde müşteriye bildirilen anlaşmalı iade kargo firması kullanıldığı takdirde tüketiciden iade kargo ücreti alınmaz.

İade talebiniz sonrasında kullanılacak kargo firması ve iade sürecine ilişkin bilgiler tarafınıza iletilir.

Ürünlerin bildirim yapılmadan farklı bir adrese gönderilmemesi önerilir.

5. Para İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması ve ürünün iade sürecine alınmasının ardından, mevzuatta belirlenen süreler içerisinde geri ödeme işlemleri gerçekleştirilir.

İade, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun olarak ve tüketiciye ek bir masraf yüklenmeden yapılır.

Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iade edilen tutarın kredi kartına veya banka hesabına yansıması ilave süre alabilir. Bu süre ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine bağlıdır.

6. Sipariş Teslim Edilmeden Önce İptal

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal talebinizi [MÜŞTERİ HİZMETLERİ E-POSTASI] adresine iletebilirsiniz.

Siparişin kargoya teslim edilmiş olması halinde işlem cayma/iade prosedürü kapsamında değerlendirilebilir.

7. Kampanyalı ve Set Ürünleri

Birden fazla ürünün birlikte kampanya veya set kapsamında satıldığı siparişlerde, iade sonucunda kampanya şartlarının ortadan kalkması halinde iade tutarı kampanya koşullarına uygun biçimde yeniden hesaplanabilir.

Bu uygulama tüketicinin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde kullanılamaz.

8. İletişim

İade, değişim veya geri ödeme süreçleriyle ilgili bizimle aşağıdaki iletişim kanalından iletişime geçebilirsiniz:

SASSYCO KOZMETİK İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
E-posta: [MÜŞTERİ HİZMETLERİ E-POSTASI]
Telefon: [TELEFON NUMARASI]

Tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan yasal hakları saklıdır.